再也不怕跟人打交道

前言

人无论选择怎样的活法，都离不开做各种事情，包括大事、小事、难事、易事。只要选择了活着，就得食人间烟火，就得面对人间的是是非非，就得想办法去解决生活中遇到的方方面面的问题。

有些事情可以不去关心，但有些事情人们却无法回避。只要你想实现人生的目标，就得去做事以及学会怎样做事。

面对人世间纷繁复杂的事情，有的人能谈笑自如，轻而易举地就把问题解决掉；而有的人遇到问题找不到解决的方法，眉毛、胡子一把抓，最后精神沮丧，无所适从。

为什么会出现这两种截然不同的结果呢？是因运气、机遇心态、性格、学识、家庭背景的不同吗？也许与这些都有关系，但却不是问题的关键所在。一个人的前途与命运如何，最终取决于你做事的方法。如何办事关系到你做事的成功几率。

一个人可能没有很高的学识，但是，只要你会办事、会灵活办事，把事办得滴水不漏，即使没有机会也能创造机会，有可能把困难变成机遇，把别人眼里的不现实变成现实，能化风险为平安，能在追求成功、实现梦想的道路上一路前行。

从另一方面来讲，即使你有很高的学历，有很强的工作能力，有让人羡慕的外在条件，但是，如果你不能办事、不会办事，结果也会事倍功半，白白地浪费掉了宝贵的资源。

从中外历史看，不难发现，无论是叱咤政界的风云人物，还是能够呼风唤雨的商界巨子；无论是显赫一方的名门望族，还是最普通的市井百姓，那些能成就一番事业的人，都是会做事的人，而且是能够灵活做事的人。虽然有人说，做事难，难于上青天，但如果你做事灵活，能够掌握办事的方法和要领，就能把事办好、更到位。

当今社会竞争激烈，如果我们想立足于纷繁复杂的社会，并能在这个社会中更好地生存和发展，真正做出一番事业，就必须学会怎样做事。因为在机会面前，只有你掌握了做事的技巧，你才会轻松赢得机会，事业有成。

人不会生而知之，人也不能夭生就会办事。办事的能力是在挫折与失败中磨炼出来的；办事的经验是在成功与实践中总结出来的；办事的智慧是在人际交往中思考出来的；而办事的艺术，则是在为人处世中用心感悟出来的。大千世界，人性各异决定了办事的难易；环境的复杂，更造成了成功的复杂性。但谋事在人，无论面对什么难事，我们一定要牢记这一古训：世上无难事，只怕有心人。

目录

再也不怕跟人打交道\t1

前言\t1

第一章注重形象——让人一见面就喜欢你\t4

1.第一印象很重要\t4

2.能说会道，言谈得当\t6

3.说话的要诀和禁忌\t7

4.行为举止有礼貌\t10

5.微笑是人际交往的第一要素\t11

6.魅力从何而来\t12

7.怎样让人记住自己\t14

8.让人喜欢并不难\t14

第二章心态好有耐性:好事多磨办事要肯下功夫\t16

1.不骄不躁，着急上火不解决问题\t16

2.有点耐心，好事都是磨出来的\t17

3.能屈能伸好办事\t18

4.冷静对待别人的批评\t20

5.别怕拒绝，就看有没有诚意\t21

6.事无绝境，别轻易放弃\t22

7.水滴石穿，只要是正确的就坚持\t24

8.往最坏处打算，往最好处努力\t25

9.办事切忌半途而废\t26

10.远离急功近利\t28

第三章\t分寸得当：把握好做事的尺度\t30

1.克服急躁心理\t30

2.求人办事善于抓好机会\t31

3.用“对不起”化解矛盾\t33

4.变则通，通则久\t34

5.平时储“人情”，办事有人帮\t34

6.吃亏是福\t36

第四章拓展人际关系：公关办事的重中之重\t37

1.播种感情，收获关系\t37

2.人际往来不可厚此薄彼\t39

3.先做朋友后办事\t40

4.想办法接近关键人物\t41

5.连点成线，拓大交际圈\t43

6.人情如储蓄\t44

7.常和朋友联系\t45

8.交友不势利，冷庙也烧香\t46

第五章把握语言艺术：能说会道才会把事办好\t49

1.忠言不逆耳，难事不难办\t49

2.拒绝他人，要掌握尺度\t50

3.揣摩对方心思，扣动他人心弦\t51

4.说话要抓住关键，紧扣主题\t52

5.用暗示改变对方的行为\t54

6.巧妙使用“模糊语言”\t55

7.该说的留一点，不该说的莫开口\t56

8.巧妙周旋，由被动变主动\t57

9.场面话该说还要说\t58

第六章搞好应酬往来：公关办事的软连接\t59

1.今天栽树，他日乘凉\t60

2.锦上添花不可少，雪中送炭价更高\t60

3.交际看时候，应酬看火候\t62

4.给人面子，就是给自己面子\t63

5.登门拜访有学问\t65

6.给别人戴花，别过分显露自己\t66

7.记住别人的长处，发现对方的需要\t67

第七章抓住机遇：化不可能为可能\t69

1.选择良好的公关环境\t69

2.营造愉快的氛围\t70

3.寻找机会，见缝插针\t72

4.让彼此都有回旋的余地\t73

5.机不可失，该出手时就出手\t75

6.抓住关键点，一击即中\t76

第八章风趣幽默带来：轻松的办事效率\t77

1.使自己成为笑谈高手\t77

2.先笑你自己\t79

3.用幽默轻松化解棘手话题\t80

4.说服他人，幽默方法最得体\t81

5.幽默能为你的演讲锦上添花\t82

6.幽默的论辩让歪理不攻自破\t83

7.软硬兼施，做一个打不垮的推销员\t85

8.化解拒绝的尴尬，换回办事的契机\t86

9.幽默之中暗含玄机\t86

10.使用幽默的几大技巧\t87

第九章凡事因人而异:对不同的人用不同的方法\t89

1.办事看人，人异法变\t89

2.就事论事，对症下药\t90

3.从对方的立场出发\t93

4.如何跟“闷葫芦”共事\t94

5.怎样应对脾气暴躁的人\t95

6.跟爱挑剔的人共事的法则\t97

7.遇到性格孤僻的人怎么办\t98

8.如何与自以为是的人沟通\t99

9.怎样面对固执的人\t100

10.如何对付嫉妒你的人\t100

11.碰到敌视你的人怎么办\t101

第十章打破常规：老套路中寻找新突破\t102

1.别人没想到的路子更容易成功\t103

2.跳出老规矩，自己找出路\t104

3.找好事情的突破口再动手\t105

4.会变通，就会顺通\t107

5.巧用新瓶装“老”酒\t108

6,把着眼点放在对方得意处\t110

7.红脸与白脸要交替上演\t112

第十一章凡事要有原则：办事禁忌一定要注意\t113

1.真诚待人，酌情对事\t113

2.结交真朋友，远离假君子\t115

3,不要欲盖弥彰，纸包不住火\t117

4.不得罪不该得罪的人\t118

5.合作共赢，不要吃独食\t120

6.不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里\t122

7.诚信乃成事之本\t123

8.不越权，在其位谋其职\t125

9.损人利己始，害人害己终\t127

10.提升自己的品牌价值\t129...