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和谐的人际关系

和谐的人际关系

简介:
在生活中每个人都扮演着属于自己的角色,在一个团体之中,每一个人都有属于自己的位子。即便得意时也不可忘形,知道什么事情该做,什么事情不该做,是一种智慧,更是一种气度。 和谐的人际关系
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《和谐的人际关系》第1章 与同事和谐相处

    随着市场经济迅猛发展,同事关系在人们日常工作和生活中的地位日益重要起来。但凡工作就会关系到很多协作对象,因此,能否处理好与同事之间的人际关系,是我们的工作能否顺利进行的关键要素。

    每个人都有属于自己的“领地”

    “领土意识”基本上就是自卫意识。侵犯了别人的领土,是会惹出意想不到的麻烦的。“相互尊重主权和领土完整”是“和平共处”、减少冲突的基础。

    每个人都有属于自己的“领地”,只不过常常它以无形的方式表现出来,所以就容易被忽略,而这也恰恰是最易出问题、最容易发生冲突之处。

    所有动物都有领土意识,大至狮子、老虎,小至老鼠、昆虫,无不如此。我们豢养的宠物也是这样,像狗,它们在住处四周撒尿,就是在划领土,警告别的狗不要越界闯进,若哪只狗闯了进来,便会遭到驱赶。

    “领土意识”基本上就是自卫意识。虽人的表现不像动物那样直接明了,但自卫意识同样强烈,只不过在方式上有所不同。如果不注意这一点,就很容易自讨没趣,甚至遭到迎头痛击。人最基本的领土意识就是家庭,谁若未经同意闯入,轻者遭责骂,重者恐怕要遭一顿追打。不过,会犯这种错误的人不多,只是很多人在办公室里忽略了这一点。如,未经同意就坐在同事的桌子或椅子上,坐在主管的房间里,或到别的部门聊天,等等。

    小刘平日里踏实肯干,兢兢业业,很受领导的好评。主管对他的印象非常好,但是从某一天开始,主管对他的态度就变了,弄得小刘丈二和尚摸不到头脑。原来有一天,小刘到主管那里送文件,恰巧主管人不在,小刘就坐在了主管的椅子上等他。主管回来后很不悦,但粗心的小刘并没有注意。主管认为小刘的行为侵犯了他的领土范围,以后对他怎么会有好脸色?

    你不要以为这没什么,或是有“我又没什么坏念头”的想法,事实上,你的举动已经侵犯到别人的领土,让对方感到不快。虽然人不会像动物那样把你“驱逐出境”,但这不快会藏在心底,对你产生坏印象。

    还有一些“领土”是抽象的,但同样不可侵犯。比如,工作的职权范围,要时刻牢记“不在其位,不谋其政”的古训,因为无论多么开放的职场,界线永远存在。你不要越线去“帮助”别人做事,也许你是出于一片好心,问题是对方是否领你的情。许多时候你的“热心”在别人看来是“别有用心”。

    如果你是主管,也要注意:不要没事就到别的部门去聊天,因为这会对那个部门的主管造成“侵犯领土”的不安全感,就算是纯聊天也不行,因为在他的部门里,他是唯一权力的象征。当然,谈公事时例外,但应只限于主管和主管接触,不可随意去接触他的属下,尤其是不能未经其他部门的主管同意就随意调用该部门的人员。

    还有一种情况,是过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”,这也是一种“领土”侵犯行为。比如,你与打字室的某人关系不错,因此你便直来直去,把一些要打字的文件直接塞到打字人的手中,全然忽略了打字室的主管。这是最容易得罪人的一种行为,这无异于是对其“领土”的“公然践踏”,本来忙的都是公事,却不知已结下了“私怨”。

    无论什么样的同事,都要平等对待

    在办公室里无论是什么样的同事,都应平等对待,建立和谐的工作关系。平等待人不仅是一种做人的原则,而且也是与同事和平相处、减少冲突的保障。

    办公室里的人际关系,是基于工作关系建立起来的人际关系。如果忽略了工作关系上的平等意识,就很容易与同事发生冲突。我们必须意识到,同事之间的基本关系不过是平等的工作关系、共事关系,没有谁高谁低的道理,也与能力的大小、业绩的好坏没关系。因此,处理同事关系的最基本的出发点就是平等地对待每一个人。

    也许会由于自身的能力和机遇不同,有的同事可能会得到领导的青睐,而有的同事则是默默无闻。当我们在与同事相处的时候,不要因为某些同事的暂时得势而阿谀奉承,也不要因为某些同事受到排挤而随之冷落。平等相待不仅是一种做人的原则,而且也是与同事和平、减少冲突的保障。

    一位职员热情地邀请了自己的顶头上司到家里做客,庆祝自己乔迁之喜。她的几位同事也早就说过一定要去她家好好闹一闹的,于是,她顺便也叫上了这几位同事。

    女主人把上司让贵宾的座位,同事不停地给上司夹菜。吃到一半,她把上司面前半空的菜盘堆码在同事面前,把新上的热菜放在上司面前。接着,女主人又起身向上司敬酒,说些感谢关心、谢谢培养之类的话。

    几位同事根本就没有机会向女主人表示自己的祝福,也没有机会和上司说话。在女主人眼里似乎只有上司一个人,其他人都是不存在的。于是宴席还没有结束,同事们就纷纷以各种借口为由陆续离开了。

    这样的待客方式当然令人生厌,让人感到主人的俗不可耐和势利。那些不悦离席的客人,实际上就是用无声的语言表示了对主人的不满。

    更多的时候,你面对的不是一个人而是一群人,你要处理的不是简单的“我和你”的关系。在这种多角的关系中,只有既不谄媚讨好地位尊崇者,也不歧视冷落地位较为卑下的人,真正做到不偏不倚、一视同仁,才能让别人感受到你的诚挚和热情,才不至于得罪他人。

    那么,我们究竟该如何处理复杂的同事关系呢?

    (1)不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手,都不应心存自大或自卑,平等和谐的同事关系对你的工作有着至关重要的影响。

    (2)面对共同的工作,尤其是遇到晋升、加薪等问题时,同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时,你应该抛开杂念,专心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但决不放弃与同事公平竞争的机会。

    (3)当你苦于难以和上司及同事相处时,殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑。相处中你要学会真诚待人,遇到问题时一定要先站在别人的立场为对方想一想,这样你就可以平和理智地处理面对的问题。

    (4)世间会有君子就一定会有小人,所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、一盘托出。尤其是对于你并不十分了解的同事,最好还是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告诉对方。

    (5)同事间相处的最高境界是永远把别人当做好人,但要永远得记住每个人都不可能像你想象得那么好。

    “办公室恋情”是不受欢迎的

    办公室恋情在许多公司都不是很受欢迎。办公室恋情之所以危险,主要是受制于工作场所的政治性和人际关系的影响。

    一般来说,在许多公司办公室恋情都是不受欢迎的。办公室恋情常常导致职场伦理的扭曲和破坏,办公室男女一旦产生瓜葛,往往后患无穷。尽管不同性别的男女共处一室一起工作以来,彼此互相仰慕的办公室恋情不胜枚举,虽然人人都知道办公室恋情有它存在的必然性,不过,办公室恋情受到质疑,主要是因为有违工作伦理。因为,在工作中是否持公平、公正、客观的态度和观点,很可能会因俩人的私人关系而被质疑。此外,万一俩人的爱情不成功,关系破裂之后,不仅会影响到公司的工作,而且往往也会影响到个人的职业发展。或许每个人都认为自己可以不受私情影响,绝对可以做到公私分明。不过通常情况下,恋情是否真的会影响工作精力和工作效率已经变得不重要了,重要的是,周围的同事与上司究竟如何看待这件事,因为,他们总是把自己认定的标准当成真正的事实。

    通常情况下,老板不会欣赏那些没有把全部精力放在业务工作上的人,很多公司甚至明文规定禁止员工之间谈恋爱,任何触犯禁忌的人都要被迫调换工作。某些作风开明的公司,比如美国花旗银行,则规定有直接亲属关系者不得在同一部门内工作,万一真的遇到这种情况,其中一人必须调到其他部门。

    办公室是一个强调级层和地位的地方,办公室恋情之所以危险,主要是受制于办公室政治和人际关系的影响。办公室恋情往往会带来这样的恶果:

    (1)导致婚外情。

    (2)工作时心猿意马,小心被上司扫地出门

    (3)双方无论白天黑夜都在一起,时间一长,难免会出现审美疲劳。

    (4)如果你们是业务竞争对手,你到底是赢他好还是输给他好?

    (5)如果公司有“禁止恋爱”的明令,那你就随时等着被炒“鱿鱼”。

    (6)如果与下属约会,别人可能指责你徇私;如果关系破裂,你可能被说成是进行性骚扰。如果与老板约会,你会陷入四面楚歌,不光同事对你敬而远之,你还有可能要面对种种不堪之辞。

    (7)两人一旦分手,见面要么成斗鸡眼,要么视对方为空气,双方都很尴尬。

    (8)痛并快乐的结果是:有情人终成眷属,但其中一人不得不为爱情卷铺盖卷走人。

    人际关系专家曾经郑重地提出警告说:“办公室恋情比办公室政治更需要高明的技巧、冷静的头脑,否则无法洁身自好。”

    与异性同事保持好“距离”

    大方稳重的态度是同异性工作交往的一个很重要的原则。以尊重对方是异性工作伙伴的关系来处理办公室中的一些事务,将会使某些复杂的事情变得简单一些。

    异性同事间本来就有性别的差异,再加上办公室里流言蜚语甚多,因此更应注意保持恰当的距离。

    距离,是一种物理现象,更是一种人际学问。在小小的办公空间,和同事刻意保持距离,隔得远远的,会被认为太冷漠;太接近,则可能承担“性骚扰”的罪名。此时,距离已不只是物理问题,更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。两性之间的距离更是复杂又微妙,处理不好,造成人际障碍,对组织运作也产生不利影响。

    ◆不隔离,不疏远

    和异性同事相处的关键是要建立健康的两性相处心态。我们必须承认,两性都有的工作空间通常比单一性别的环境要来得愉快和谐。也许现代组织的效率较高和女性大量投入职业有些关系。若想重新隔离两性,不仅不合理,而且也不可能。所以刻意疏远,绝非上策。

    ◆保持虚心

    因为是异性,所以对很多事物的看法不免会有分歧。如果你是一个很虚心的人,你会发现你在异性中备受宠爱。因为多数人对异性没有排斥感,而且喜欢帮助异性工作伙伴,他们把这个看做是成就感的一个标志。

    ◆不宜多情

    既是同事、朋友,就会有共同语言、互有好感的人,如果你没有意思将这种关系发展为恋情,就应当将感情投入限制在友谊的范围内。如果对方射来丘比特之箭,你也应明智地将其化解,千万不要给对方以默许和鼓励。

    ◆大方稳重

    这包括行为和言语两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的关系来处理办公室中的一些事务,将会使某些复杂的事情变得简单一些。千万勿将办公室的异性关系处理成类似“恋爱关系”所期望的那种结果,也不要与某个异性发展成比之其他异性更为亲密的关系。下班以后做朋友是另外一回事,但在办公室里千万要区分“轻重缓急”的关系。

    ◆热心帮助周围的同事

    男同事有男同事的苦恼,女同事有女同事的苦恼,他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额,可能会因为事业发展阻力太大而停滞不前,可能会为家庭纠纷而沮丧不已。这时只要你说出一句“我来帮帮你”,同事就可能感激不已。

    主动采取上述的措施,不仅可以营造良好的办公室氛围,更能增强个人的人格魅力和风采。距离这种微妙的关系,值得我们去细心经营和打理,措施得当就能够促进工作上的更紧一层楼。

    学会说“不”可以减少很多冲突

    人在职场中,说“不”是一个非常重要的原则。学会说“不”可以减少许多心理压力,还可以争取到主动地位。不会说“不”的人只会让他人觉得你是一个逆来顺受的人。

    人在职场中,说“不”是一个非常重要的原则。学会说“不”可以减少许多心理压力,还可以争取到主动地位。学会说“不”,你既能享受到友情的温暖,又能呼吸到独立的空气。当你学会说“不”时,你会发现生活原来这样轻松。

    该说“不”时就说“不”,一味的沉默只会让他人忽视你的努力,甚至忽视你的存在。做一个有声音的人,让他人感受到你的存在价值。

    不会说“不”的人只会让他人觉得你是一个逆来顺受的人。你是不是五次三番地被人利用和欺侮?你是否觉得别人总是占你的便宜或者不尊重你的人格?人们在制订计划时是否不征求你的意见,而会觉得你千依百顺?你是否发现自己常常在扮演违心的角色,而仅仅因为在你的生活中人人都希望你如此。如果这样的话,你的生活和工作就需要进行改进了,就需要拒绝和说“不”字。当然真正鼓足勇气说这件事情的时候,当你认识到自己的需要并表达出来时,你会发现你原来所顾虑的事情一件都没有发生,而你的生活却发生变化,同事们开始尊重你,开始意识到你的存在。

    刘刚在一家打字店工作,由于从农村出来,勤劳且比较老实。每天上班提前半小时到打字店,开始扫地擦地板抹桌子,同事们忙不过来的时候主动帮助打印。有一天,由于有事来晚了,发现其他员工们正在嘀咕,“乡下人还摆架子,也不知道早来给我们打扫房间”。刘刚突然意识到自己付出的很多而得到的太少了。正好这天晚上又有一位同事请他帮忙,“小刘,你今天晚上帮我把这份稿子打出来吧,明天要交货。我今天晚上要去跳舞,我先走了,人家还等着我呢。”“很抱歉,我今晚有事。”小刘第一次回绝了别人,那人从来没有遭到过反驳,待在那儿愣了一下。第二天,当他去上班时恰巧遇到那位同事,那位同事并没有表现出任何异样,反而主动打招呼。从此,找他帮忙的人少了,当他给别人擦桌子的时候别人也会礼貌地回应了。就这样,通过一次拒绝,换来了自己的平等和尊重。

    在这个纷繁复杂的工作中,每一个人都可能或多或少地遇上一些自己不想做或不愿做的事情。而很多时候是内心里极不情愿,但又不便直接拒绝。因为人在办公室中生存,要和形形色色的人打交道,即便你再正直,也不要使对方尴尬。无论对方是善意的还是别有用心。所以,拒绝在某种程度上也是一门艺术。了解了拒绝,你就会在处理一些问题上把握好分寸;懂得了拒绝,你就会在一种很幽默的气氛中使自己和他人都不至于陷入两难境地;学会了拒绝,你就能在社会这个竞技场上游刃有余,永远立于不败之地。当你准备说“不”时,不妨采取下列十种策略和口气来应付:

    ◆时刻准备好说“不”

    那些在别人不论提出多不合理的要求时都很难说“不”的人,通常是由于以下一种或几种原因。

    首先对自己的判断力缺乏自信,不知道什么是应该做的,什么是别人不该期望自己做的。

    其次渴望讨别人喜欢,担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。对自己能力能够成功地负起多少责任也认识不清。最后是自卑作怪,因而把别人看成是能控制自己的“权威人士”。然而,不论出于何种理由,这些不敢说“不”的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何,他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。

    ◆用沉默表示拒绝

    当别人问:“你喜欢某某吗?”你心里并不喜欢,这时,你可以不表态,或者一笑置之,别人即会明白。一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会,送来请帖,你可以不予回复。它本身说明,你不愿参加这样的活动。

    ◆用拖延表示你的拒绝

    一位女友想和你约会。她在电话里问你:“今天晚上去看电影,好吗?”你可以回答:“明天再约吧,到时候我给你去电话。”一位客人请求你替他换个房间,你可以说:“对不起,这得值班经理决定,他现在不在。”你和妻子一块上街,妻子看到一件漂亮的连衣裙,很想买。你可以拍拍衣袋:“糟糕,我忘了带钱包。”有人想找你谈话,你看看表:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”

    ◆用回避表示拒绝

    你和朋友去看了一部无聊的喜剧片,出影院后,朋友问“这部片子怎么样?”如果你觉得不好直接否定,你可以回答:“我更喜欢抒情一点的片子。”

    你觉得自己正发烧,但不想告诉朋友,以免引起担心。朋友关心地问:“你试试体温吧?”你说:“不要紧,多喝点水就好了。”

    ◆以选择其他话题说出“不”

    当别人向你提出某种要求时,他们往往通过迂回婉转的方式,绕个大弯子再说出原意,如果你在他谈到一半时就知道了他的意图,并清楚自己不能满足他的愿望时,你不妨把话题岔开,说些别的,让他知道这样做只会给你为难,他也就会知难而退了。

    ◆用反诘表示你的意见

    你和别人一起谈论物价问题。当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”你的朋友问:“你喜欢我吗?”你可以回答:“你认为我喜欢你吗?”

    ◆友好地说“不”

    你想对别人的意见表示不同意时,要注意把对意见的态度和对人的态度区分开来,对意见要坚决拒绝,对人则要热情友好。

    一位作家想同某教授交个朋友。作家对教授热情地说:“今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿,实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”

    ◆以别的原因说“不”

    当一个你并不喜欢的人邀请你吃饭或游玩时,你可以有礼貌地说:“我老妈叫我和她一起去看姥姥呢!”这种说法隐藏了个人的意愿,而用其他原因找借口,从而减轻了对方的失望和难堪。

    ◆用搪塞辞令拒绝

    外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总是用一句话来搪塞:“无可奉告。”生活中,我们也可用一些类似的话来搪塞,如“天知道”,“事实会告诉你的”,等等。

    ◆用幽默方式说出“不”

    在罗斯福还没有当选美国总统时,曾在海军担任要职。一天,一位好友由于好奇向罗斯福问起海军在加勒比海一个小岛上建设基地的情况。罗斯福神秘地向四周看了看,对着朋友耳朵小声说:“你能保密吗?”“当然能,谁叫咱们是朋友呢?”朋友挺有诚意地回答。“我也能,亲爱的。”罗斯福一边说,一边对朋友做了个鬼脸,两人大笑起来。可见,如果以幽默的方式说“不”,气氛会马上松弛下来,彼此都感觉不到有压力。

    学会委婉的拒绝,恰当地说“不”并不是一件难事。只要理解了上面的几种方法,用最理想的方式表达自己的否定想法,并把它融入到你的实际生活中,一定会对你的人际交往有所帮助。

    “小人物”也不能得罪

    小人物有大用,忽视小人物会栽大跟头。轻易得罪小人物前途就可能会断送。

    在职场里,不要忽视小人物,更不要同小人物发生冲突。小人物可能帮不上你,但是他能够破坏你的事。如果你一不小心同小人物发生了冲突,他们可能会处心积虑地对付你,甚至不把你置于死地就不甘心。

    事实上,有些人的职位虽然不高,权力也不怎么大,跟你也没有什么直接的工作关系,但是,他们所处的地位都非常重要,他们的影响无处不在。

    史坦芬·艾勒被百事公司派到加拿大分公司任总经理,离开纽约总部时,副总裁维克把一个很得力的助手推荐给他。到任后,此人办事既老练又谨慎,史坦芬·艾勒很看重他,把他当做最信任的人。

    任期满了,史坦芬·艾勒准备回到总部。这个助手却不想跟他一起回去,反而要求辞职离开百事公司。史坦芬·艾勒非常奇怪,问他为什么要这样做,那人回答:“我曾是维克先生的助手,而且跟了他多年,我知道他的为人,他叫我跟着你,无非是让我监视你。你几年来在加拿大一直为公司忙着,并没有出现什么大差错。我辞职后去老总们面前说你的好话,也就不会让他们怀疑,我是想以后在你手下工作。”

    听后,史坦芬·艾勒吓坏了,好多天一想到这件事就心神不宁。幸亏自己的确在工作上不敢丝毫松懈,否则这样公正无私的助手把我在加拿大的所作所为都如实汇报给总裁,我就完蛋了,多吓人啊!

    从这件事中,我们就可以看出,身边的“小人物”是万万得罪不起的,在他们面前表现好非常重要。这些人平时不显山露水,看不出有什么大用处,但是到了关键时刻,说不定就会成为左右大局、决定生死的“重磅炸弹”。

    当然,我们看到的只是一个事例。但在现代的办公室生活中,确实有不少人在监督着你,如果没尝到他们的厉害滋味,不把他们放在眼里,或者以为下属只会保护自己,那就大错特错了,你可能会因此失去工作的机会。所以在日常工作和生活中,重视下属,讲究和他们说话的策略,是与下属保持良好关系的重要方面。

    “小人物”的力量汇在了一起,足以推翻任何一个“大人物”。所以作为领导千万不要轻易无冤无故的得罪“小人物”,不要与他们发生正面冲突,以免留下后患。要学会与“小人物”合作,展示自己的工作中的魅力。不要用实用主义的观点去处理同“小人物”的关系,平时也不要怠慢他们,不要等到需要他们合作的时候才去动员他们。应记住:你平时花在说服员工身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。说不准在什么时候,你将得到加倍的报答。

    某一个部门的正副两个经理都是留洋回来的博士毕业生,他们年龄相仿,生活阅历和工作经历也都差不多,都可谓极富才华。不同的是,正经理为人和善,善于和员工交流。在日常工作中,对下属恩威并施,分寸得当。在业务上严格要求,从不放松,但偶尔出了什么差错,他却总能为下属着想,为下属担担子;出差回来,总是不忘带点小礼物、小玩意,给每一个下属一份爱心。副经理则对下属严厉有余,温情不足,有时甚至很不通情达理,缺少人情味。例如,一位平时从不误事的下属因为母亲急病而迟到了几分钟,这位经理还是对他进行了严厉的批评,并处以罚款。不久,公司内部人事调整,正经理不但工作颇有业绩,而且口啤甚佳,更符合一个高层领导的素质要求,被提拔为公司副总经理。而另一位副经理尽管工作也干得不错,但领导认为他有失人情味的管理方式,不利于笼络人心,更不利于留住人才,于是取消了原打算提携他的意图。

    不要轻视办公室和生活中那些鸡毛蒜皮的小事,它们往往能左右你的工作效率;更不能小看那些平日不起眼的所谓“小人物”,他们的潜能会让你大吃一惊,甚至影响到你的业绩和升迁。在职场上,有很多能力超群、业绩突出的优秀人才,往往因忽视小人物而大栽跟头。和“小人物”和睦相处的方法之一就是以不变应万变,针对每个人的特点给以不同对待。

    遇到口蜜腹剑的同事,不可全抛一片心

    面对表里不一口蜜腹剑的同事,假如他是负责检查你工作的人,你必须装成似懂非懂的样子,他让你做什么事情,你全都唯唯诺诺地答应下来。他和气,你应该比他还要和气。他笑着和你谈事情,你应该笑着使劲点头。如果他让你做的事情太过分了,你也不要当面回绝或者与他翻脸,你只需笑着推诿就行了。

    遇到吹牛拍马的同事,不要与他较真

    假如你遇到吹牛拍马的同事,要与他搞好关系,但切忌被他吹昏了头脑,一定要心中有数。他吹牛拍马对你无害,不能与他为敌,更不能得罪他,平日见面还需笑脸相迎。否则,你若有意孤立他或招惹他,他往往把你当成向上爬的垫脚石,暗中算计你。

    遇到尖酸刻薄的同事,适当保持警觉

    尖酸刻薄型的同事,在公司里常令同事们厌恶。他的特征就是与同事们争执时常常挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不用,让同事们的自尊心受损,颜面尽失。

    尖酸刻薄型的同事,生就一副伶牙俐齿。因为他的行为离谱,所以在公司里没有什么朋友。他之所以能在公司里生存,不是因为别人怕他,而是因为别人不想搭理他。

    假如这类同事不幸是你的搭档,那么你最好换个部门或换个工作。在事情还未敲定的时候,不要让他知道。不然的话,他的一番人身攻击,或许会让你受不了。

    假如他是你的同事,可与他保持一定的距离,不要惹他。如果听见一两句刺激的话,就当成耳旁风,装作没有听见,绝不能动怒。

    遇到挑拨离间的同事,言行举止要慎重

    有的同事喜欢挑拨是非,离间同事。职场中的挑拨离间往往会把一个单位搞得七零八落,人心惶惶,人人彼此生疑。

    挑拨离间的同事给公司带来的破坏和影响是巨大的。只要稍不注意或者处理不妥,就会搞得人人自危,互不团结。应付这类同事,没有其他什么好办法,你只能谨言慎行与他保持距离,不让他有搬弄是非的市场,或者发现了就赶紧制止或者清除。否则的话,后果将不堪设想。

    遇到翻脸无情的同事,要留一手

    有的人风平浪静时尚能和睦相处,一遇到利害冲突时,便会是另一副嘴脸。这种翻脸不认人的同事好像是患了一种“恩将仇报病”,你对他的百般关爱,他只因一件小事就能翻脸。这类无情无义的同事到处都占便宜,被众人所厌恶。

    假如你的同事是翻脸无情的人,和他合作的时候,千万要记住“留一个心眼”。一旦事情都做完了,你就要防范他会翻脸。

    遇到愤世嫉俗的同事,睁只眼闭只眼

    那些愤世嫉俗、牢骚满腹的人,对社会上的某些现象看不惯,觉得世道变了,社会风气不好,这也不顺眼,那也看不惯。

    与牢骚满腹的人在一起工作,只要他不是太消极,就不要多加干涉。如果有一天这种同事对公司的制度、福利有意见的时候,他们会带头找领导去反映问题,你就可坐“顺风车”了。他们常常能牺牲自己,为同事们的福利去据理力争。

    说话办事不能太“随意”

    有些人与同事相处不够融洽的原因,未必有什么深仇大恨,常常是不够随和的个性,不够谨慎的言行细节导致了关系的紧张。

    我们的大部分时间都是在办公室中度过,每天都会面对不同的人和事,其中有些烦心事又是你不得不面对的,导致同事之间发生冲突的原因,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,平时不注意自己的言行细节也是一个原因。有些言行会影响同事间的关系。以下给大家做一个全面地阐述:

    ◆明知却推说不知

    同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。

    ◆有好事不通报

    单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

    ◆可以说的私事

    有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就说说有关爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。

    ◆进出不互相告知

    你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是你自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

    ◆经常和同一个人说悄悄话

    同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人“咬耳朵”,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

    ◆不肯向同事求助

    轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,便可以诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

    ◆拒绝同事的“小吃”

    同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可要积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷漠拒绝,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。

    ◆喜欢嘴巴上占便宜

    在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,占人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。

    ◆要热衷于探听家事

    能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解得明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。...