Np前言
在当今社会环境下，人际交往显得越来越重要。然而，由于人们的性格各异，需求万千，要想让自己在交际活动中更加受欢迎，并且能够借助这个平台赢得人生的成功，就要提升自己。在这个过程中，我们不仅仅要有好的口才，还要懂得别人的心理，要做到这点，就必须要学会从表面观察一个人的内心，通过对对方的观察等方式来了解对方的心理活动。只有这样，我们才能够行走自如，成为交际场中的常胜将军。
中国古代就有\"一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师\"的说法，这句话将口才的重要性说到了极致。彳艮多时候，好口才却可以帮助我们做成很多其他方式所不能做成的事情。人生在世，虽然说要自立于天地间，但是很多事情要求助于他人才能够完成。在求人的过程中，如果所说的话不能打动对方，不能说到对方的心坎儿里，往往就很难达到自己的目的。而如果你有好的口才，并且会说，那么求人的时候就不难了，甚至还会事半功倍。
不仅如此，在演讲、管理以及谈判中，好的口才都可以让你赢得领导的赏识，听众的欢迎，员工的拥戴以及对手的佩服等等。我们都知道，做事都要讲究方式与方法，而在这样的场合当中，口才往往就是你最好使的法宝。所以，要想决胜于交际场，在舌战中取胜，平时的时候一定注意锻炼，让自己变成一个能说会道的交际达人。
当然，每个人的性格和心理往往都是不同的。如果对这些不同情况的人，都采用相同的说话方式，往往就没有好的效果。要想在交际中游刃有余，左右逢源，还要善于观察了解对方的内心，只有了解了对方的性格和心理特点，我们才能够对“症说话，才能真正地取胜。那么，我们要怎样去了解对方的内心世界呢？
无论是在职场还是在谈判中，我们都要仔细观察对方了解细节，并且从这些细节当中最大程度地了解对方的心理。平时，要注意观察其他的人，以便丰富自己了解对方的能力，为自己的交际活动增加实力。只有这样，我们才会在职场无往而不胜。
本书着手现实，同时还融合了众多经典事例分析，相信一定会给人以指导和鼓励。细细品读，注重实践，相信你一定会有所收获。
目录
人际交往中的口才学和心理学\t1
前言\t1
上篇人际交往中的口才艺术\t3
第一章口吐珠莲，好口才让你左右逢源\t4
会说话让你在交往中左右逢源\t4
首因效应，初次见面巧说话\t6
话说的巧往往会给你带来好运气\t7
能说会道让你锦上添花\t9
温暖积极的语言暖人暖己\t11
真诚的话才能赢得别人的信任\t12
打圆场的话要说得圆满\t14
会说话可能让你赢得整个人生\t16
第二章说好听话，求人办事不难\t18
能说会道好求人\t18
求人办事学会讲场面话\t20
求人说话也要分类型\t21
求人从对方的得意之处说起\t23
请人办事说话有讲究\t25
求人难言之时巧开口\t26
巧用幽默的语言求人\t28
用坦诚的话语打动人\t30
第三章气场十足，精彩演讲让你语惊四座\t32
开篇就要让人耳目一新\t32
根据听众的兴趣进行演讲\t34
演讲的语言要简洁精练\t35
说话技巧帮你增强演讲的感染力\t37
演讲要打开听众的心扉\t39
加强现场感让你的演讲更加深入人心\t41
演讲中要适时运用美妙的语言艺术\t43
真情实感不掩不藏\t44
第四章管理无限，口才艺术彰显你得领导魅力\t46
说得好，管理才能好\t46
绝不说出让下属寒心的话\t48
委婉含蓄地通报坏消息\t50
及时表扬，事半功倍\t51
批评下属也要因人而异\t53
表扬下属也要有技巧\t55
把批评说得如同赞美一样悦耳\t57
第五章舌战群儒，口才往往决定谈判桌上的书应\t58
欲擒先纵让你掌握主动权\t59
好口才往往决定谈判的输贏\t61
谈判之中巧拒绝\t62
谈判中的应答技巧\t64
打破谈判僵局的说话技巧\t65
谈判中慎用最后的通牒\t67
下篇人际交往中的心理学\t69
第六章洞察人性，学会了解对方心理\t70
定式思维，人们都有以貌取人的心理\t70
人性最深切的渴望就是得到别人的赞美\t72
读懂近因效应让你的交际更顺利\t74
聪明的女人懂得掌控男性的心理\t75
男人也需要赞美\t77
在他自吹的时候假装很崇拜他\t78
随大流的从众心理\t80
第七章明察秋毫，在一举一动中了解对方\t82
领带识绅士，妆颜辨淑女\t82
行走的姿势反映内心世界\t84
品察笑容学问，品尝性格浓香\t86
变化的手势，变化的性格\t88
小动作中的大秘密\t89
习惯动作往往就是一个人最真实的性格\t91
口头禅，不只是因为流行\t93
第八章出世入世，看透交际互动中的“反常”现象\t95
投射效应：以己之心度他人之心\t96
巴纳姆效应：不知不觉的环境影响\t97
马太效应：成功是成功之母\t99
共同利益下，不是合作而是竞争\t100
三个和尚没水吃的心理作用\t101
勿扰男性的心理禁区\t103
第九章察言观色，职场里的行为心理学\t104
读懂领导的心，让领导接受你\t105
从言谈中看清领导的心理\t106
识别领导的肢体语言\t108
摆在办公桌上的性格\t108
通过签名看他人处世的态度\t110
第十章兵不厌诈，谈判其实就是一场心理战\t112
通过视线洞悉谈判者的心理\t112
识别对方的谎言\t113
以静制动，从细微处看清对方心理\t116
通过交换名片了解对方心理\t118
上篇人际交往中的口才艺术
自古以来,人们非常重视□才的作用。“一言可以兴邦，亦可以丧邦”，更是对口才的极大推崇。在当今的工作和生活中，人们对□才艺术更是极力推崇，颇为重视。现实中，我们不难看到，一个能说会道的人，不管在什么场合，都会利用自己的□才赢得大家的欢迎，为自己的交际活动加分。...
